Opći uvjeti

OPĆI UVJETI POSLOVANJA, UVJETI PRODAJE, POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

1. OPĆE ODREDBE

Nositelj svih prava na internetskoj stranici i web trgovini ELSTICA je tvrtka ELSTICA-Rinaldi di gi, Trieste (TS), Italija .

Ovim uvjetima uređuje se korištenje web stranice, kupnja proizvoda putem interneta ili telefona (prodaja na daljinu), zaštita osobnih podataka, prava potrošača te međusobni odnosi između trgovca i korisnika.

Korištenjem web stranice i izvršenjem narudžbe korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba.

2. Predogovorne INFORMACIJE

Kupac će prije sklapanja ugovora biti upoznat sa:

  • glavnim obilježjima proizvoda

  • cijenom proizvoda i troškovima dostave

  • načinima plaćanja i isporuke

  • pravom na jednostrani raskid ugovora

  • uvjetima reklamacije i jamstva

Sve informacije pružaju se sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i važećim EU propisima.

3. CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i posebno su naznačeni prilikom narudžbe.

Mogući načini plaćanja:

  • bankovna uplata prema ponudi ili predračunu

  • drugi načini plaćanja ako su dostupni na web stranici

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

4. DOSTAVA

Dostava se obavlja putem kurirskih službi na adresu kupca- do zgrade.

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i naveden je u potvrdi narudžbe. Ako isporuka nije moguća u predviđenom roku, kupac će biti obaviješten.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku i prijaviti eventualna oštećenja.

5. JAMSTVO I MATERIJALNI NEDOSTACI

Za proizvode za koje proizvođač daje jamstvo vrijede uvjeti navedeni u jamstvenom listu.

Jamstvo ne isključuje odgovornost trgovca za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Kupac je dužan čuvati račun kao dokaz kupnje.

6. REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Kupac može podnijeti prigovor ili reklamaciju:

  • e-mailom

  • poštom na adresu trgovca

  • putem kontakt podataka navedenih na web stranici

Trgovac će potvrditi primitak prigovora bez odgađanja i odgovoriti u zakonskom roku.

U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na popravak, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora.

7. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Za ostvarenje prava potrebno je obavijestiti trgovca nedvosmislenom izjavom ili putem obrasca za raskid ugovora.

U slučaju raskida:

  • potrošač snosi trošak povrata robe, osim ako nije drugačije dogovoreno

  • potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo nepravilnim rukovanjem

8. ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, osobito za:

  • robu izrađenu po narudžbi

  • brzo pokvarljivu robu

  • zapečaćene proizvode otvorene nakon isporuke iz higijenskih razloga

  • digitalni sadržaj isporučen uz prethodni pristanak

  • usluge u potpunosti izvršene uz pristanak potrošača

9. POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

9.1 Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je ELSTICA-Rinaldi di gi.

Obrada osobnih podataka provodi se sukladno:

  • Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR)

  • Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka

  • drugim važećim propisima.

9.2 Podaci koji se prikupljaju

  • ime i prezime

  • adresa

  • e-mail adresa

  • telefonski broj

  • podaci o narudžbi

  • IP adresa

  • tehnički podaci o korištenju stranice

  • komunikacija s korisnikom

9.3 Svrha obrade

Podaci se obrađuju radi:

  • izvršenja ugovora

  • obrade narudžbi i dostave

  • komunikacije s kupcem

  • ispunjenja zakonskih obveza

  • sigurnosti i poboljšanja usluge

  • marketinga uz privolu korisnika.

9.4 Pravna osnova obrade

  • izvršenje ugovora

  • zakonska obveza

  • legitimni interes

  • privola korisnika.

9.5 Prava korisnika

Korisnik ima pravo na:

  • pristup podacima

  • ispravak

  • brisanje

  • ograničenje obrade

  • prenosivost podataka

  • prigovor

  • povlačenje privole

Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

9.6 Sigurnost podataka

Trgovac provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka.

10. POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Web stranica koristi kolačiće radi:

  • funkcionalnosti web stranice

  • analize korištenja

  • poboljšanja korisničkog iskustva

  • marketinga uz privolu korisnika

Vrste kolačića:

  • nužni

  • funkcionalni

  • analitički

  • marketinški

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika.

11. UVJETI KORIŠTENJA WEB STRANICE

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu zakonito.

Zabranjeno je:

  • zlouporaba sustava

  • neovlašten pristup podacima

  • unošenje zlonamjernog sadržaja

  • kopiranje sadržaja bez dopuštenja.

Trgovac može ograničiti pristup korisnicima koji krše uvjete.

12. ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA

Korisnik pristaje na komunikaciju elektroničkim putem. Računi i obavijesti mogu se dostavljati elektronički.

13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj web stranice vlasništvo je ELSTICA-Rinaldi di gi ili njegovih partnera. Zabranjeno je korištenje sadržaja bez pisanog odobrenja.

14. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Trgovac ne odgovara za:

  • privremenu nedostupnost web stranice

  • tehničke pogreške

  • štetu nastalu korištenjem web stranice

  • neovlaštenu uporabu korisničkih podataka zbog nemara korisnika.

15. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA (EU ODR)

Potrošači mogu podnijeti pritužbu putem EU platforme:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i pravo Europske unije.

17. IZMJENE UVJETA

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.