Opći uvjeti

OPĆI UVJETI POSLOVANJA, UVJETI PRODAJE, POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

1. OPĆE ODREDBE

Nositelj svih prava na internetskoj stranici i web trgovini BIRO LOGO je tvrtka ELSTICA-Rinaldi di gi .

Ovim uvjetima uređuje se korištenje web stranice, kupnja proizvoda putem interneta ili telefona (prodaja na daljinu), zaštita osobnih podataka, prava potrošača te međusobni odnosi između trgovca i korisnika.

Korištenjem web stranice i izvršenjem narudžbe korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba.

2. PREdugovorne INFORMACIJE

Kupac će prije sklapanja ugovora biti upoznat sa:

  • glavnim obilježjima proizvoda

  • cijenom proizvoda i troškovima dostave

  • načinima plaćanja i isporuke

  • pravom na jednostrani raskid ugovora

  • uvjetima reklamacije i jamstva

Sve informacije pružaju se sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i važećim EU propisima.

3. CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i posebno su naznačeni prilikom narudžbe.

Mogući načini plaćanja:

  • bankovna uplata prema ponudi ili predračunu

  • drugi načini plaćanja ako su dostupni na web stranici

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

4. DOSTAVA

Dostava se obavlja putem kurirskih službi na adresu kupca.

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i naveden je u potvrdi narudžbe. Ako isporuka nije moguća u predviđenom roku, kupac će biti obaviješten.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku i prijaviti eventualna oštećenja.

5. JAMSTVO I MATERIJALNI NEDOSTACI

Za proizvode za koje proizvođač daje jamstvo vrijede uvjeti navedeni u jamstvenom listu.

Jamstvo ne isključuje odgovornost trgovca za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Kupac je dužan čuvati račun kao dokaz kupnje.

6. REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Kupac može podnijeti prigovor ili reklamaciju:

  • e-mailom

  • poštom na adresu trgovca

  • putem kontakt podataka navedenih na web stranici

Trgovac će potvrditi primitak prigovora bez odgađanja i odgovoriti u zakonskom roku.

U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na popravak, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora.

7. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Za ostvarenje prava potrebno je obavijestiti trgovca nedvosmislenom izjavom ili putem obrasca za raskid ugovora.

U slučaju raskida:

  • potrošač snosi trošak povrata robe, osim ako nije drugačije dogovoreno

  • potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo nepravilnim rukovanjem

8. ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, osobito za:

  • robu izrađenu po narudžbi

  • brzo pokvarljivu robu

  • zapečaćene proizvode otvorene nakon isporuke iz higijenskih razloga

  • digitalni sadržaj isporučen uz prethodni pristanak

  • usluge u potpunosti izvršene uz pristanak potrošača

9. POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

9.1 Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je ELSTICA-Rinaldi di gi.

Obrada osobnih podataka provodi se sukladno:

  • Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR)

  • Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka

  • drugim važećim propisima.

9.2 Podaci koji se prikupljaju

  • ime i prezime

  • adresa

  • e-mail adresa

  • telefonski broj

  • podaci o narudžbi

  • IP adresa

  • tehnički podaci o korištenju stranice

  • komunikacija s korisnikom

9.3 Svrha obrade

Podaci se obrađuju radi:

  • izvršenja ugovora

  • obrade narudžbi i dostave

  • komunikacije s kupcem

  • ispunjenja zakonskih obveza

  • sigurnosti i poboljšanja usluge

  • marketinga uz privolu korisnika.

9.4 Pravna osnova obrade

  • izvršenje ugovora

  • zakonska obveza

  • legitimni interes

  • privola korisnika.

9.5 Prava korisnika

Korisnik ima pravo na:

  • pristup podacima

  • ispravak

  • brisanje

  • ograničenje obrade

  • prenosivost podataka

  • prigovor

  • povlačenje privole

Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

9.6 Sigurnost podataka

Trgovac provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka.

10. POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Web stranica koristi kolačiće radi:

  • funkcionalnosti web stranice

  • analize korištenja

  • poboljšanja korisničkog iskustva

  • marketinga uz privolu korisnika

Vrste kolačića:

  • nužni

  • funkcionalni

  • analitički

  • marketinški

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika.

11. UVJETI KORIŠTENJA WEB STRANICE

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu zakonito.

Zabranjeno je:

  • zlouporaba sustava

  • neovlašten pristup podacima

  • unošenje zlonamjernog sadržaja

  • kopiranje sadržaja bez dopuštenja.

Trgovac može ograničiti pristup korisnicima koji krše uvjete.

12. ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA

Korisnik pristaje na komunikaciju elektroničkim putem. Računi i obavijesti mogu se dostavljati elektronički.

13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj web stranice vlasništvo je ELSTICA-Rinaldi di gi ili njegovih partnera. Zabranjeno je korištenje sadržaja bez pisanog odobrenja.

14. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Trgovac ne odgovara za:

  • privremenu nedostupnost web stranice

  • tehničke pogreške

  • štetu nastalu korištenjem web stranice

  • neovlaštenu uporabu korisničkih podataka zbog nemara korisnika.

15. ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA (EU ODR)

Potrošači mogu podnijeti pritužbu putem EU platforme:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i pravo Europske unije.

17. IZMJENE UVJETA

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.