Isporuka
Sve pošiljke šalju se putem različitih kurirskih službi (npr. Overseas Express, CityEx, Intereuropa i dr.). Naručena roba zapakirana je u odgovarajuću originalnu ambalažu proizvođača.
Kurirska služba vrši isporuku isključivo do ulaza u objekt.
Rok isporuke za proizvode naveden je u ponudi. Na internetskoj stranici nije naveden jedinstveni rok isporuke jer on ovisi o proizvođaču i dostupnosti proizvoda. Ako zbog nepredviđenih okolnosti nismo u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod u navedenom roku, kupca ćemo pravovremeno kontaktirati putem kontakt podataka dostavljenih prilikom narudžbe.
Troškovi dostave dodaju se ukupnom iznosu narudžbe te su jasno prikazani u košarici i na računu. Za pošiljke težine veće od 49 kg (npr. hladnjaci, Side-by-Side hladnjaci, perilice rublja i sl.) naplaćuje se dvostruki iznos dostave.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke, prije potpisivanja potvrde o primitku, pregledati proizvod i provjeriti postoje li vidljiva oštećenja. Naknadne reklamacije na mehanička oštećenja koja nisu prijavljena prilikom preuzimanja pošiljke neće biti priznate od strane prodavatelja, proizvođača ili kurirske službe.
U slučaju plaćanja preostalog iznosa gotovinom prilikom dostave, kurirska služba može naplatiti dodatnu naknadu za uslugu otkupnine, sukladno vlastitom cjeniku.
Ako prilikom dostave na adresi nema primatelja, dostavljač će ostaviti obavijest o načinu i roku preuzimanja pošiljke. Ukoliko pošiljka ne bude isporučena u ugovorenom roku niti bude ostavljena obavijest o dostavi, kupac je dužan o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se provjerio status pošiljke.
Prijenos rizika i odgovornost
Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili osoba koju je kupac ovlastio, a koja nije prijevoznik, preuzme proizvod.
Ako kupac samostalno organizira prijevoz ili angažira prijevoznika koji nije ponuđen od strane prodavatelja, rizik prelazi na kupca u trenutku predaje proizvoda prijevozniku.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja u isporuci uzrokovana višom silom, radnjama trećih osoba, kašnjenjima proizvođača ili okolnostima na koje prodavatelj ne može utjecati.
Povrat robe i pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača.
Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o odluci o raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom prije isteka roka za raskid.
U slučaju raskida ugovora:
-
kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o raskidu,
-
kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako nije drugačije ugovoreno,
-
proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom,
-
kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava nakon zaprimanja vraćene robe ili dokaza o povratu robe.
Pravo na raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu te u drugim slučajevima propisanim važećim zakonodavstvom.
Reklamacije i materijalni nedostaci
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima o obveznim odnosima i zaštiti potrošača. Kupac je dužan prijaviti vidljive nedostatke bez odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku.